Soluções de logística para seu negócio

Envios nacionais e internacionais com rastreamento em tempo real e atendimento especializado.

Rastrear Pedido Nossos Serviços

Entregas rápidas

Soluções de transporte para todos os tipos de carga.

Embalagem segura

Seu produto protegido durante todo o percurso.

Rastreamento

Acompanhe sua encomenda em tempo real.

Segurança

Seus envios protegidos durante todo o trajeto.

+5000

Entregas mensais

+200

Cidades atendidas

98%

Clientes satisfeitos

Sobre a XP Logística

XP Logística - Centro de distribuição

Fundada em 2015, a XP Logística surgiu com o propósito de transformar o mercado de transporte e logística no Brasil, oferecendo soluções inovadoras, tecnológicas e sustentáveis.

Com uma equipe altamente qualificada e infraestrutura moderna, nos destacamos pela excelência operacional e compromisso com a satisfação dos nossos clientes.

Confiabilidade

Garantimos a segurança e integridade de todas as suas encomendas.

Pontualidade

Prazos de entrega rigorosamente cumpridos em toda nossa operação.

Tecnologia

Utilizamos sistemas avançados para otimizar rotas e rastreamento.

Nossos Serviços

Oferecemos soluções completas em logística para atender às necessidades específicas do seu negócio.

Transporte Nacional

Entrega de mercadorias em todo o território nacional, com ampla cobertura e soluções para diferentes volumes.

  • Entregas expressas
  • Monitoramento em tempo real
  • Soluções para cargas fracionadas

Logística Internacional

Importação e exportação de mercadorias com desembaraço aduaneiro e gestão completa do processo.

  • Documentação internacional
  • Assessoria em comércio exterior
  • Frete aéreo e marítimo

Armazenagem

Serviços de estocagem em centros de distribuição estrategicamente localizados em todo o país.

  • Gestão de estoque
  • Controle de inventário
  • Segurança 24 horas

Consultoria Logística

Análise e otimização de processos logísticos para aumentar a eficiência e reduzir custos.

  • Otimização de rotas
  • Redução de custos
  • Planejamento estratégico

Rastreie sua Encomenda

Acompanhe o status da sua encomenda inserindo o código de rastreio abaixo.

Digite o código de rastreio fornecido no momento da postagem.

Informações Importantes

Tudo o que você precisa saber sobre nossos serviços, processos e garantias.

Taxas Alfandegárias

Em envios internacionais, é comum a incidência de taxas e impostos cobrados pela alfândega do país de destino. Conheça as principais informações sobre esse processo:

Taxas alfandegárias são impostos cobrados sobre mercadorias importadas. No Brasil, incluem principalmente o Imposto de Importação (II), ICMS e, em alguns casos, IPI e PIS/COFINS. Essas taxas são aplicadas com base no valor declarado do produto, frete e seguro.
As taxas são cobradas quando a mercadoria passa pela inspeção da Receita Federal no país de destino. Nem todas as encomendas são taxadas, pois existe um processo de amostragem aleatória, porém, é prudente estar preparado para essa possibilidade.
O destinatário (importador) é sempre o responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias. A XP Logística não cobre esses custos, que são determinados pela legislação do país de destino e devem ser pagos para a liberação da mercadoria.

Rastreio de Encomendas

A XP Logística oferece rastreamento completo de todas as suas encomendas. Entenda como funciona nosso sistema:

Você pode rastrear sua encomenda de duas maneiras: através do nosso site, na seção de rastreamento, inserindo o código de rastreio fornecido no momento da postagem, ou pelo nosso aplicativo móvel disponível para Android e iOS.
Nosso sistema de rastreamento é atualizado em tempo real a cada movimentação da sua encomenda. No entanto, em algumas regiões remotas ou durante o transporte entre centros de distribuição, pode haver um intervalo maior entre as atualizações.
As informações de rastreamento ficam disponíveis em nosso sistema por até 180 dias após a entrega ou tentativa de entrega. Após esse período, os dados são arquivados e só podem ser consultados mediante solicitação formal ao nosso SAC.

Pedidos Atrasados

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, eventualmente podem ocorrer atrasos. Saiba como lidamos com essas situações:

Consideramos atraso quando a entrega ultrapassa o prazo máximo informado no momento da contratação do serviço. Cada modalidade de envio possui prazos diferentes, com margens específicas de variação.
Caso sua encomenda esteja atrasada, recomendamos primeiro verificar o status pelo rastreamento. Se o prazo máximo foi excedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do site, aplicativo ou telefone, informando o código de rastreio para que possamos investigar.
Para entregas nacionais com modalidade expressa, oferecemos compensação para atrasos superiores a 2 dias úteis, que pode incluir desconto em futuros envios ou reembolso parcial. Para outras modalidades ou envios internacionais, a análise é feita caso a caso, considerando fatores como destino e natureza do atraso.

Garantia de Entrega

Na XP Logística, garantimos a integridade e entrega de suas encomendas. Conheça nossos compromissos:

Nossa garantia cobre danos físicos, extravios e roubos ocorridos durante o transporte, desde que a embalagem tenha sido adequada e as normas de envio seguidas corretamente. O valor da cobertura depende da modalidade de envio contratada e do valor declarado.
Em caso de problemas, o remetente deve abrir uma solicitação em até 7 dias úteis após a data prevista de entrega. A solicitação pode ser feita pelo site, aplicativo ou presencialmente em uma de nossas unidades, apresentando o comprovante de postagem e detalhes do ocorrido.
Para itens de maior valor, recomendamos a contratação do nosso seguro adicional, que oferece cobertura de até 100% do valor declarado, com processo simplificado de indenização. Este serviço está disponível para todas as modalidades de envio mediante pagamento de taxa proporcional ao valor segurado.

Entre em Contato

Estamos prontos para atender você e responder todas as suas dúvidas sobre nossos serviços.

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(34) 99672-9360

Segunda a Sexta: 8h às 20h
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Informações Adicionais

CNPJ

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Horário de Atendimento

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Suporte Emergencial

Para emergências e informações fora do horário comercial: (34) 99672-9360

Termos e Políticas

Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade que regem a utilização dos nossos serviços.

Termos de Uso

Última atualização: 10 de abril de 2023

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da XP Logística, o cliente aceita integralmente os termos, condições e avisos contidos neste documento. Se não concordar com estes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A XP Logística oferece serviços de transporte, armazenagem, gestão de estoque e consultoria logística, conforme detalhado em nosso material informativo e contratos específicos. Os prazos de entrega informados são estimados e podem variar de acordo com fatores externos.

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por:

  • Fornecer informações precisas sobre o conteúdo, valor e destinatário das encomendas
  • Utilizar embalagens adequadas conforme as orientações da XP Logística
  • Não enviar itens proibidos conforme legislação vigente
  • Pagar as taxas e impostos aplicáveis, incluindo taxas alfandegárias para envios internacionais
  • Informar corretamente os endereços de coleta e entrega

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected].

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de março de 2023

A XP Logística está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

  • Dados de identificação (nome, CPF, RG)
  • Informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
  • Dados de pagamento (informações bancárias e de cartão de crédito)
  • Informações sobre envios (origem, destino, conteúdo, valor declarado)
  • Dados de acesso ao nosso site e aplicativos (endereço IP, navegador, dispositivo)
  • Imagens de câmeras de segurança em nossas instalações
  • Comunicações com nossa equipe

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected].